Kargo politikası
Kargo Politikası
Sipariş Hazırlığı
Cherito'da her sipariş özenle hazırlanır ve kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderime hazırlanır.
Siparişlerinizin güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için paketleme sürecine gerekli özen gösterilmektedir.
Kargo Süresi
Cherito'da sipariş hazırlık süresi; ürünün stok durumuna, talep edilen kişiselleştirme seçeneklerine ve siparişe özel üretim gerektirip gerektirmediğine göre değişiklik gösterebilir.
- Stokta bulunan ve kişiselleştirme talep edilmeyen ürünler, aksi belirtilmediği sürece en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- İsim işleme veya diğer kişiselleştirme talepleri bulunan siparişlerde hazırlık süresi uygulanan işleme göre değişebilir.
- Sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünlerde ise üretim süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre planlanır ve kargoya teslim süresi buna göre değişiklik gösterebilir.
Her ürünün hazırlık süreci titizlikle yürütülmekte olup, siparişiniz gönderime hazır olduğunda tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir.
Teslimat Süresi
Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Genel olarak Türkiye içerisindeki teslimatlar 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Kargo firmalarının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Cherito sorumlu değildir.
Ücretsiz Kargo
Türkiye içerisindeki 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
Gönderinizi bu takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Cherito sorumlu tutulamaz.
Uluslararası Gönderimler
Cherito, seçili ülkelere uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır.
Teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel masraflar alıcının sorumluluğundadır.
Uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu süreç, gerekli incelemelerin daha hızlı tamamlanabilmesi açısından önemlidir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: hello@cherito.co